• darkblurbg
  • darkblurbg
    Wij werken aan en in een wereld waarin
    alle verkoop en service persoonlijk is!

het Klantenbedrijf

Een naam zonder fratsen! We leren medewerkers de klant écht te zien en hiernaar te handelen. Niet alleen tijdens het directe verkoopproces, maar als grondslag voor de gehele dienstverlening.

Onze ambitie

Wij willen werken aan én in een wereld waarin alle verkoop en service persoonlijk is en zo bijdragen aan jullie zakelijke succes!

Onze overtuiging

Wij geloven dat leren, ontwikkelen en verbeteren leuk kan zijn en een ‘must’ is. Om medewerkers scherp te houden. Om klanten binnenboord te houden. Om het verschil te maken ten opzichte van de concurrentie.  Omdat excellente dienstverlening uiteindelijk onder aan de streep toch echt het ultieme verschil maakt!

Onze werkwijze

Met impactvolle en verrassende maatwerk programma’s (training, workshop, coaching, etc.) helpen we ambitieuze organisaties aan meer klanten en aan meer fans. Dit betekent van prospect naar klant. En van klant naar fan! Hierbij kijken we zowel naar de eenduidigheid van het service- of sales-proces van de organisatie, als naar de communicatieve en commerciële vaardigheden en de mindset van alle betrokken medewerkers.

Wij maken het verschil door

‘het Klantenbedrijf’ in elke organisatie zoveel mogelijk naar boven te halen. Hierdoor wordt je de business veel vaker gegund. En wie nooit meer een klant kwijtraakt…, krijgt het vanzelf druk!

  • passie voor wat we doen
  • persoonlijk in onze contacten
  • trots op de mensen die we mogen trainen en hun resultaten
  • voorbeeldfunctie door ‘practice what we preach!’

 

Wij maken het verschil voor

Elke organisatie met klanten en een commercieel klantgerichtheidsvraagstuk.

Wij zijn actief in de volgende branches:

  • automotive
  • retail
  • zakelijke dienstverlening
  • leisure
  • ICT/telecom
  • bancair en verzekeringen
  • techniek en industrie
  • e-commerce
Het vaste team van senior trainers zijn objectief, betrokken, kritisch, empathisch, origineel, gedreven en resultaatgericht. Het vraagt jaren ervaring om zover te komen.

Advies... en dan training

Het begint met een goed gesprek; open en eerlijk. Op welk niveau bevindt zich het sales- en serviceproces in de organisatie? Wat is de realiteit en wat is de wensgedachte? Wat zijn de ambities en wat zijn de prioriteiten? Wij leggen graag samen met jullie de vinger op de zere plek. Wat zijn de oorzaken en waar liggen de kansen? Onze kritische analyse is een gezamenlijk proces waarin we dus eerst samen hardop denken. Zo komen we tot een gedegen advies, dat wij uiteraard in een duidelijk voorstel uitwerken.

Onze trainingen

Trainen is ons vak en dat snappen we, daarin maken wij het verschil!

Management

Sales

Service

Accountmanagement

Callcenter

Team Ontwikkelingen

Learning Events

Verbetertrajecten

 

Meten=weten