Voor onze Back-office zoeken we een tijdelijke coördinator service centrum
in verband met zwangerschapsverlof

Periode: half september 2019 tot en met maart 2019 - 24 uur per week

Inhoud functie:

Het service centrum is het visitekaartje van het Klantenbedrijf en is het eerste aanspreekpunt. De coördinator service centrum is de spin-in-het-web en de rots in de branding!
In het service centrum is de actuele informatie voorhanden over de planning, het aanbod, afspraken, trainingsmaterialen en beschikbaarheid. Daarnaast worden er diverse commerciële activiteiten uitgevoerd, zoals telefonische acquisitie, mailen, nabellen offertes en aftersales. Deze worden professioneel verwerkt in het CRM-systeem Archie. De coördinator service centrum biedt verder secretariële ondersteuning aan de directeur.

Takenpakket:

• Bijhouden e-mail verkeer
• Uitwerken en versturen offertes, bevestigingen en facturen aan klanten
• Beheren agenda’s; inplannen afspraken, trainingen, workshops en coaching
• Inplannen en bevestigen trainers
• (re-)produceren van alle mogelijke trainingsmaterialen (PPT’s, handouts, etc.)
• Uitnodigen deelnemers, verwerken evaluaties van de trainingen
• Behandelen inkomende telefoongesprekken
• Behandelen inkomende en uitgaande post
• Inkoop kantoorbenodigdheden
• Bijhouden CRM-systeem
• Organiseren e-learning
• Organiseren en produceren persoonlijkheidsprofielen, indicatoren en tests
• Organiseren en rapporteren mysteryscans; mystery-visits, mystery-calls, mystery-mails
• Organiseren/assisteren sales-activiteiten: verzorgen mailingen & belacties

Profiel:

• Klantgericht, in staat je goed te verplaatsen in onze klanten
• Handson mentaliteit
• Oplossingsgericht
• Zelfstandig en solistisch kunnen werken
• Perfectionist (oog voor details)
• Planmatig werken
• Prioriteiten stellen
• Organisatietalent
• Assertief
• Zeer goede kennis/beheersing van Microsoft programma’s Word, Excel en PowerPoint
• Prettige telefoonstem
• MBO+ werk/denkniveau
• Woonachtig in Gorinchem e.o.

Interesse?

Mail dan jouw CV + motivatie naar welkom@hetklantenbedrijf.nl